Destek ve İletişim
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Ne yapmaya çalıştığını, ne beklediğini ve ne olduğunu yazman yeterli; ekran görüntüsü de çok yardımcı olur.
Sık gelen talepler
- Hesabımı silmek istiyorum
- Uygulamada: Profil → Hesabı Sil. Tariflerin, favorilerin ve yemek planların kalıcı olarak silinir. Giriş yapamıyorsan hesabındaki adresten “Hesabımı sil” konusuyla bize yaz.
- Aboneliği iptal etmek ya da değiştirmek
- Ödemeleri Apple yönetir. Ayarlar → adın → Abonelikler → Recipulse. İade talepleri reportaproblem.apple.com üzerinden yapılır.
- Satın alımı geri yüklemek
- Abone olduğun Apple Kimliği ile giriş yap, ardından Profil → Abonelikler → Satın Alımları Geri Yükle adımını izle.
- Giriş yapamıyorum
- Kayıt olurken kullandığın yöntemle (Apple, Google ya da e-posta) giriş yaptığından emin ol. Apple ile “E-postamı Gizle” seçtiysen hesabındaki adres gizli bir yönlendirme adresidir.
- Android bekleme listesinden çıkmak
- Kayıt olduğun adresten bize yaz, hemen çıkaralım.
- Bir tarifte sorun bildirmek
- Tarifin adını ve sorunun ne olduğunu yaz. Alerji ve gıda güvenliğiyle ilgili bildirimleri öncelikli ele alıyoruz.